BLI FRIVILLIG PÅ NASJONAL HJELPETELEFON FOR BARNEVERNSFORELDRE
Foreldre som står i barnevernssaker trenger noen som forstår, lytter og står stødig ved deres side. Nå bygger vi opp en nasjonal hjelpetelefon for nettopp dette – og vi søker deg som vil bidra. Kanskje er du forelder med erfaring fra systemet, en nærstående, eller en fagperson som ønsker å gjøre en forskjell.
Det viktigste vi ser etter er evnen til å møte mennesker i krevende livssituasjoner med varme, trygghet og respekt. Du trenger ikke være ekspert – bare villig til å lære og være til stede.
Status pr. 13. juni 2025
Vi er glade og stolte over å ha mottatt støtte fra både Bufdir og Stiftelsen DAM til å utvikle prosjektet. Det gjør det mulig for oss å bygge en trygg, kompetent og bærekraftig hjelpetelefon for barnevernsforeldre.
Opplæringsmodulene er godt i gang, og i dag starter vi arbeidet med å rekruttere operatører. Om du er nysgjerrig, interessert eller bare vil vite mer, så vil vi gjerne møte deg.
Samtidig utvikler vi et nettbasert kunnskapsbibliotek som skal gjøre både opplæringen og driften av tjenesten solid og tilgjengelig for både operatører og foreldre.
Hva innebærer det å være frivillig?
Som frivillig operatør på hjelpetelefonen gir du støtte og informasjon til foreldre i kontakt med barnevernet. Du får opplæring i krisehåndtering, rolleforståelse, samtalekompetanse og etiske refleksjoner. Rollen krever evne til å lytte og til å møte mennesker med respekt, særlig i krevende situasjoner. Du står aldri alene – vi sørger for god veiledning og oppfølging underveis.
Opplæringsplan
Opplæringen består av tre digitale webinarer à to timer, og en fysisk samling over to dager. Her er en kort oversikt over innholdet i hver modul:
Modul 1 – Introduksjon og grunnlag
Vi introduserer prosjektet og organisasjonen, forklarer formålet med hjelpetelefonen, og gir en første innføring i temaer som taushetsplikt, mennesker i krise og hva det betyr å ha et avklart forhold til egen sak. Vi diskuterer også egnethet, verdigrunnlag og veien videre for interesserte deltakere.
Modul 2 – Rollen som operatør
Denne modulen går dypere inn i hva det innebærer å være operatør. Vi snakker om forventninger, verdiformidling og hvordan vi matcher kandidater med rollen. Vi tydeliggjør oppgaver og ansvar, og løfter frem andre muligheter i organisasjonen for dem som kanskje ønsker å bidra på annen måte.
Modul 3 – Fordypning og praksisnær tilnærming
Her møter vi dere deltakere som har kommet gjennom de første to modulene. Vi tar for oss hvordan vi håndterer egne triggere og hva det betyr å være profesjonell i møte med vanskelige samtaler. Vi diskuterer meldeplikt og hjelpeplikt, operatørrollen i praksis, samt rutiner, loggføring, debrief og ansvar for kvalitet og etikk.
Modul 4 – Fysisk samling og fordypning
Denne helgesamlingen markerer avslutningen av opplæringen og gir rom for å bli bedre kjent – både med hverandre, med oppdraget og med egen rolle som operatør. Her arbeider vi mer praktisk og relasjonelt, og går dypere inn i refleksjon, selvinnsikt og metodisk forståelse.
Vi jobber med forskjellen på å lytte og gi råd, og ser på hvordan vi som operatører kan møte usikkerhet med trygghet og ydmykhet. Samlingen tar for seg hvordan vi ivaretar oss selv i krevende samtaler, og hvordan vi kan trene på å validere både oss selv og andre.
Gjennom metoder som COS (Circle of Security) og case-arbeid øver vi på å møte mennesker uten å anta, tolke eller overføre egne erfaringer. Vi snakker om betydningen av å møte hver samtale som unik, og hvorfor refleksjon og læring alltid må stå sterkere enn ønsket om å «ha rett».
Datoer for opplæringen
– 2. september: Webinar 1
– 23. september: Webinar 2
– 14. oktober: Webinar 3
– 15.–16. november: Fysisk samling
Fremdrift i prosjektet
Første møte i referansegruppen holdes 26. juni. Innen uke 27 skal opplæringsmodulene være ferdigstilt og klare til bruk. Den 5. -27. juli tar vi sommerferie fra prosjektet.
Tidsbruk og fleksibilitet
Telefonen vil være åpen et begrenset antall timer i uka. Du velger selv når og hvor mye du kan bidra, og vi tilrettelegger vaktplanen etter dine muligheter. Du arbeider hjemmefra og får tett oppfølging og støtte fra organisasjonen.
Hva får du igjen?
Du blir en viktig støttespiller for mennesker i en sårbar livssituasjon. Du får innsikt, fellesskap og verdifull erfaring i kommunikasjon og krisehåndtering. Og ikke minst – du får muligheten til å gjøre en forskjell for noen som trenger det aller mest.
Vil du være med?
Søknadsfristen er 31. august. Send en kort tekst om deg selv (3–4 setninger) til:
post@barnevernsforeldrene.no
Du er også hjertelig velkommen til å delta på webinarene – helt uforpliktende – for å lære mer før du tar en avgjørelse.
